11平台上不去怎么办_常见网络连接失败问题解决方法

11平台上不去先别急着骂服务器,十次里七八次是自己这边网络配置的问题,查一遍基本能自己解决,这话我敢这么说是因为类似的连接失败排查得多了,套路就那么几个,不难。

最简单先试这个方法:把电脑或者路由器的DNS改成8.8.8.8,重启一下11平台客户端再登录,这一步能解决大概一半的连接超时问题。具体怎么弄拆开说:1、打开网络设置找到当前连接的属性;2、把首选DNS服务器改成8.8.8.8,备用改成114.114.114.114;3、退出客户端重新打开,别用最小化那种挂后台的方式,直接关掉进程重启。

换完DNS要是还进不去,大概率是本地缓存的问题,命令行输入ipconfig /flushdns清一下缓存,再试一次登录。这一步很多人图省事跳过,结果前面DNS换了跟没换一样,新的地址没生效。

我自己上周五晚上十一点多想上号,连了三次都是连接超时,后来查是杀毒软件把客户端的联网权限锁死了,加个白名单就好了。这种情况比想的常见,尤其是刚换过电脑或者重装过系统的,防火墙和安全软件的规则是新的,默认没给11平台放行,表面看跟服务器炸了一样,其实就是本地权限没给够。

杀软和防火墙这块具体查法:1、打开安全软件的联网记录或者拦截日志,看有没有11平台的进程被标红;2、找到客户端主程序,手动加进信任列表或者白名单;3、顺手把防火墣的入站出站规则也检查一下,有些老版本安全软件对新程序默认全拦。这一步做完基本能覆盖掉大部分”网络正常但客户端连不上”的情况。

有人问是不是11平台在维护,这个可以先去看公告,官方维护一般固定在每周三凌晨2点到6点,这个时间段进不去别折腾了,等着就行。要是不在维护时间还连不上,再去查一下加速器或者VPN有没有开着,这两个跟平台服务器路由冲突是老问题了,关掉试试,很多时候一关就通。

还是不行就查这几个细节

前面几步都做了还进不去,就该往深一点查了。用cmd里的tracert加上服务器地址,看看数据包是在哪一跳丢的,如果是运营商这边网络出问题,联系客服基本没用,得等运营商修。要是新手嫌这一步麻烦,直接把日志文件打包发给客服,他们能帮着定位,不用自己一步步排查。hosts文件也顺手看一眼,有没有被之前装的某个软件写进了错误的IP地址,这种情况改回默认就好了。

解决完这一波,重新登录基本能进去,进去之后原来卡着的排队界面直接跳过了。